A . ホームページよりご注文いただけます

1. ご希望の商品の商品詳細ページにアクセス
2. 特急対応やエンドロールオプションのご希望があれば選択し、「カートに入れる」をクリック
＊セットでお申し込みの場合はお支払い方法などを選択する前に「買い物を続ける」をクリックし、1.　2.の順を繰り返してください
3. ショッピングカートから、お支払方法などをご入力後「注文手続きへ」をクリック
4. お客様情報の必要事項を入力し、「注文する」をクリック
お申込みが完了いたしましたら、弊社よりご注文確認メールが自動送信されます。
＊スマートフォンのアドレスの方は必ず弊社ドメイン「＠movox.jp」からメールが届くように設定してください。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

A . 目安としては披露宴日の1ヶ月半～2か月前くらいにお申し込みください。
お申し込み後、制作シートやマニュアルのアクセス方法をご案内を致します。
通常対応の場合、お写真などの素材の到着より14営業日（土・日・祝日・大型連休等除く）で発送しております。
発送希望日は披露宴日の2週間前までを目安にご指定ください。
お申し込み後の流れについてはお届けまでをご確認ください。

＊素材のご提出から発送希望日まで14営業日が確保できない場合は特急対応でお申し込みください。
＊素材の不備（再提出）、修正回数、お支払いの遅延などで発送日が前後することがございます。

ご注文後に準備に必要な「制作マニュアル」や「制作シート」などお渡し致しますので、お早目のご注文をお勧めいたします。

A . 特急対応での制作が可能でございます。
特急対応の場合、素材の到着より9営業日（土曜・日曜・祝日・大型連休等除く）で発送が可能でございます。
（特急料金＋7,700円(税込）/1ムービー）

素材のご提出が遅れて発送希望日まで 9営業日が確保できない場合は、特急料金に加えて遅延料金が発生いたします。
（特急遅延料金＋5,500円(税込）/1ムービー）
＊披露宴日から発送日まで1週間未満の場合は、対応できかねます。

A . メールアドレスの入力間違い、または迷惑メールやメールの受信設定の影響の可能性がございます。
アドレスにお間違いがない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認いただき、
弊社ドメイン「@movox.jp」からメール受信できるように設定してください。

設定後でも届かない場合や、ご注文から2営業日経過しても注文確認メールが届かない場合は、
お手数ですがご連絡願います

A . お客様が弊社へ素材提出前でしたら変更可能です。
制作シートの変更やご用意頂くお写真の内容等も変更になりますので、お早めにご連絡ください。

A . 同日発送でご注文商品すべての素材をまとめてご提出いただければ、セット割が適用となります。

または追加のムービーを特急対応でお申し込みの場合は、素材提出日が異なる場合でも 発送日が同日であればセット割適用となります。
新たにお申し込みいただく必要はございませんので、追加でご注文される商品名をご連絡ください。

A . スマートフォンやタブレットでの制作が可能でございます。
お申し込み後、制作シートやマニュアルのアクセス方法をご案内を致します。
チェック版ムービーもスマートフォンからご確認いただけます。

A . ご注文時はデータ写真が何枚になるか予測できないかと思いますので、見込み(仮)の枚数をご入力願います。
＊割引にも関係して参りますが、ご注文と同時にお支払いが即時行われるシステムではございませんので、ご安心ください。

データ写真割の詳細は「割引について」の【データの写真素材で割引】の項目をご確認ください。

割引について

A . クレジットカード、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。

（クレジットカード決済の方）
クレジットカード決済用のご案内メールをPayPal経由でお送りいたしますので、内容をご確認の上、必要情報を入力してお支払いください。

（銀行振込の方）
振込先を記載したご案内メールをお送りいたしますので、内容をご確認の上お振込みください。

（代金引換の方）
商品到着時に現金にてお支払いください。

A . サービスの性質上、チェック版ムービーのOKを頂いた後の【後払い】となります。
ご注文と同時にお支払いが発生するシステムではございません。
チェック版ムービー完成後にお支払いのご案内をさせて頂きます。

A . クレジット決済はペイパルを経由してお願い致します。
ペイパルのアカウントは登録不要です。お手持ちのカード情報とご住所の入力でお支払いただけます。
なお、すでにペイパルアカウントをお持ちの方は、お持ちのアカウントでログインの上、お支払い頂いても問題ございません。
万が一、お支払いが上手く進まない場合はご連絡ください。

＊弊社では、安全で確実なお取引のため、クレジットカード決済として、
世界最大のクレジットカード決済代行システム『PayPal（ペイパル）』を採用しています。
メールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。

A . 弊社へ素材のご提出前でしたら無料でキャンセルが可能です。
その他、制作中のものに関しましてはキャンセル料金が発生致しますのでご了承ください。
詳細は「料金について」のキャンセルの項目をご覧ください。

A . ムービー2本ご注文の場合、11,000円の割引。
ムービー3本ご注文の場合、16,500円の割引となります。
どのようなムービーの組み合わせでも本数により「セット割」対象となります。
カート内にご希望の商品を複数入れて頂きますと、セット割の有無も含めて試算が可能です。お試しください。

A . スマートフォンやデジカメで撮影した写真を1枚ご提出頂くごとに110円(税込）の割引となります。
プリント写真をスキャンアプリやスキャナーなどでデータにした写真も割引の対象です。
＊オプションの【写真追加分】は対象外となりますので、ご了承願います。

弊社では【スキャンする手間が省略できる】という意味合いで「データ写真割」を行っております。
不要な映り込みが多い場合、弊社での作業が増えるため、「データ写真割の対象外」となりますのでご注意ください。
詳細はご注文後にお渡しする「制作マニュアル」をご覧ください。

A . すべての割引は併用可能です。 結婚式にかかる費用は大きいものです。節約のため、是非ご活用下さい。

A . レビューはムービー制作が完了し、お支払い後すべてのお客様にメールにてご案内させて頂きます。
ご希望の場合はそちらのメールに内容をご入力頂き、挙式後にお写真と共にご提出ください。

A . HPの納期計算システムにて再度スケジュールのご確認をお願いします。

納期計算システム

ご確認後は弊社までご提出が遅れる旨と、新たなスケジュールをご連絡願います。
スケジュール変更のご連絡がなく、ご提出が遅れた場合は特急扱いとなり、
別途料金【1ムービーにつき7,700円(税込)】が発生いたしますのでご注意くださいませ。

A . いいえ。複数回に分けてバラバラに送ってしまうと紛失や取違いなどのリスクが高まるため、素材はまとめてお送りください。
すべての素材が揃った日が「素材提出日」としてカウントされます。
素材の不備や不足がございますと、納期にも影響を与えますのでご注意ください。

なお規定外のご提出に関しては大変恐縮ですが、再提出をお願いする形になりますのでご了承願います。

A . いいえ。すべての素材の準備が完了しましたら、「info@movox.jp」まで必ずご連絡をお願い致します。
素材提出のご連絡がございませんと制作に入れずに納期にも影響を与えます。何卒ご協力のほどお願い致します。

A . どんなに遅くとも結婚式の約1週間前には商品がお手元に届いて、式場様で試写が出来るようなスケジュールを立てて頂き、
逆算して素材のご準備・ご提出をお願い致します。

納期計算システム

万が一の配送事故や不備があった場合、お式まで約1週間あればディスクの再送など対応の余地が残されます。
大切なお式を安心して迎えるために、余裕を持ったスケジュールをお願い致します。

A . 土・日・祝日、大型連休など、休業日でも弊社指定サーバーからの素材ご提出は受け付けております。
但し【素材提出日】は休業日明けの【翌営業日】のカウントになりますのでご了承ください。
またプリント写真は営業日に到着しますようお送りください。

平 　日：営業時間／10時～19時　 定休日／土曜・日曜・祝日 (年末年始等の大型連休を含む)

A . 早めに素材を頂ければ、納期はその分、前倒しになりますので、お早目のご準備をお勧めします。
＊修正回数やお支払い状況により納期は前後致しますのでご了承願います。
納期目安のご確認はHPの納期計算システムにてお願いします。

納期計算システム

A . トリミングは弊社にて行います。そのままご提出頂いて問題ございません。

ムービー内には各シーンごとにエフェクト(動き)なども入っており、それらも考慮したトリミングが必要になります。それらを考慮していないトリミングの場合、不自然な構図になるケースがございます。プロのクリエイターがシーンに合わせた適切なトリミングを行いますのでお客様でのトリミングは不要です。原本・オリジナルサイズのままご提出くださいませ。

A . データ写真は当社が指定したサーバーへアップロードをお願いします。
プリント写真は宅急便、ゆうパックプラスなど、お荷物が追跡可能な方法で当社までお送りください。
詳しい内容はお申込み後に閲覧可能な、「制作マニュアル」を参考にしてください

A . プリント写真を高品質で手軽にデータ化するアプリが存在しています。
写真補正機能も付いていて、なおかつ無料で利用可能です。
下記URLにアクセスの上、ご確認ください。

【グーグルフォトスキャン】
https://www.google.com/intl/ja/photos/scan/
※上記のアプリは弊社サービスではございません、使用方法等のご案内もいたしかねます。


詳細な使用方法等はアプリの説明欄をご確認くださいませ。
他にもスキャン機能付きプリンターやコンビニのマルチコピー機でも、プリント写真のデータ化が可能です。

A . 写真は基本的に横写真がお勧めです。
縦写真の場合、表示スペースと比率を合わせる為に、写真を拡大(アップ)して使用するケースがございます。
ただ写真の構図によっては縦写真のままが良いという場合もございますし、縦写真しかないというケースもあるかと思います。
その場合は余白処理をして、プロのクリエイターが適切に対応させて頂きますので、そのまま縦写真をご提出ください。

A . プリント写真(紙の写真)以外のお写真を指します。
スマホやデジカメなどで撮影された写真のことです。
難しい指定はございませんので、ご安心くださいませ。

A . 写真データはなるべく高解像度のものがお勧めです。
写真のデータはスマホで撮影した写真も含めて1280x720(pixel)以上の写真をお勧めいたします。
データサイズが極端に小さい場合、ムービーにした際、画質が荒れますのでご注意ください。

前撮り写真も、プレビュー用ではなく原本のデータの方がより綺麗に仕上がります。
また素材アップロードの際は画質を落とさずに、必ずオリジナル画質でご提出願います。

A . 各シーンには適した構図の写真がございますので、サンプル映像やシート内の注意事項などを参考にして頂きながらお写真を選別されますと、
よりクオリティーの高いムービーが完成致します。

A . どちらのお写真も利用可能です。
ただしデータでお預かりした方がムービーの仕上がりがきれいになりますので、
同じお写真を紙とデータ両方でお持ちの場合は、データでのお渡しをお勧めいたします。

A . お預かりしたお写真は商品発送時に、一緒にまとめてご返却いたします。
責任をもって丁寧に取り扱いと保管をいたしますので、ご安心ください。

A . コラージュ写真はなるべくご遠慮願います。
限られた表示時間の中で、ムービーを初見するゲスト様が目で追える範囲は決まっております。
1つのスライド内で写真が複数枚あり、コメントもございますと、目移りしてせっかくの内容が把握できない可能性が高くなります。

写真自体も1枚1枚が小さくなるため、写真によってはお顔等の認識ができないことも予測されますし、
コラージュで人物が端にいる場合、エフェクト適用などにより見切れなどが発生するケースでは内容により別途調整料を頂く場合もございます。

A . テンプレート(ひな形)になっておりまして、恐縮ですが対応できかねます。
開発段階から各パートの映像と曲をマッチングさせて制作しております。
サンプル曲のまま写真を減らしますと音楽も中途半端な箇所で終了することが予想され、ご満足頂けない可能性が高くなります。
また市販曲へ変更した場合でも、写真枚数を減らしますとその分上映時間が短くなりますので、サビまで回らないなどの可能性も高まります。

以上のことから既定枚数からの写真削除はお勧めいたしません。

どうしてもお写真が足りない場合は、思い出の景色やお気に入りのアイテムなどの写真、
プロフィールムービーの場合は、幼少期などの写真が少ないケースでは、最近の日常のお写真や趣味の写真などを撮影されて、既定枚数埋めて頂く形をお勧めいたします。
※実際にそのようなお客様も珍しくありません。多数いらっしゃいます。

A . 弊社のサンプルムービーの曲はすべて「市販曲」ではなく「著作権フリー」の音楽ですので、式場様への証明書等は必要ございません。
式場様への証明書・ISUMへの申請が必要なものは「市販曲」を使用する場合のみです。
弊社のサンプルムービーで使用している曲はすべて著作権の処理を適切に行ったもので、 どの会場でも安心してご利用いただけます。
「市販曲」へ変更される場合は、「ISUM」の許諾シールをケース裏面に貼って適切に著作権処理を行った証として納品させて頂きます。

A . BGMの変更が可能な商品と不可能な商品、またはパートによっては変更不可能な商品がございます。

詳しくは各商品の詳細をご覧ください。
また、市販の楽曲を利用する場合、一般社団法人音楽特定利用促進機構（ISUM）への楽曲登録がされている曲のみ利用可能です。
詳細は「楽曲について」をご覧ください。

A . 曲（音楽CD）は弊社で準備致しますので、CD原盤を購入 ・送付頂く必要はございません。

A . 楽曲固定のムービー及びパートは、商品開発時から映像と曲をマッチングさせて制作しており、曲を変更しますと映像と音楽が合わずに、
ご覧いただいているようなサンプルのクオリティーに達せず、ご満足いただけない可能性が高くなります。
そのため「楽曲固定」とさせて頂いております。何卒ご了承願います。

A . 有料2,200円(税込)となりますが、対応可能です。
無音で制作をご希望の場合は素材ご提出の際、その旨ご連絡ください。
*結婚式当日の無音ムービーと音源CDの同時再生は、お客様の自己責任のもとでお願い致します。

A . 市販曲への変更時は、曲のスタート部分から使用して、
ご指定のパート終了と同時にフェードアウトにて対応させて頂きます。
細かい楽曲の調整は対応できかねますので何卒ご了承願います。

A . いいえ。

テンプレート(ひな形)タイプのムービーとなっております。
音楽の長さに合わせムービーの長さを調整する編集は出来かねますので、何卒ご了承願います。
※ムービー終了と同時に音楽は自然にフェードアウト対応いたします

A . プリントアウトせずにデータで入力してご提出願います。 ご入力頂いたデータは弊社指定のサーバーへアップロードしてください。

A . はい。スマートフォン・タブレット・PC、デバイスやOSを問わずに入力可能です。

A . 各コメント欄はデザイン上の理由と上映スクリーンでの文字の見切れを防ぐために、文字数設定をしております。
長すぎますと文字が見切れ放映事故にもつながります。
お手数ですが規定文字数以内で収めて頂きますようお願い致します。

A . 必要ございません。写真は別途ご提出願います。

A . 各式場様によりスクリーンの上映サイズが異なります。
比率が合いませんと場合によっては「映像の見切れ」などが発生致しますので、必ず式場様にご確認の上、
「16：9」「4：3」のどちらかをお選びください。
こちらの情報がございませんと制作が開始できませんので、お早目にご確認の上、ご提出時に入力漏れのないようお願い致します。

A . 式場様が上映可能ならばBlu-rayがお勧めです。
弊社のムービーはサンプル・チェック版含め、すべてフルHD(1920x1080、Blu-rayと同じ)画質で制作しております。
ただ各式場様はBlu-rayの上映環境が整っていない場所がいまだに多く、弊社だけではなく他社様も基本がDVD(720×480)となっております。
＊数字を比較して頂いても分かる通り、DVDの解像度はフルHD(Blu-ray画質)の半分以下となります。

お式を行う式場様がBlu-ray対応しているという前提ですが、
もし画質を重視したいようでしたら、断然Blu-rayへの変更(オプション料金)をお勧めいたします。

A . DVDやBlu-rayのディスクではなく、データ(MP4形式)で納品するオプションです。
再生プレイヤー不要で、スマートフォン・タブレット・PCなどでいつでもムービーが楽しめます。ぜひご活用下さい。

A . 絵文字は編集システム上、表示できません。
入力可能な記号は★☆〇♪♥など一般的にパソコンで入力できる記号に限りますのでご了承願います。

A . 結婚式では「。」や「、」は「区切りをつける・分ける」という意味合いをもっているため忌み言葉と同じように、
一般的にお式では使用しません。
「、」の代わりには、半角スペースを使うと読みやすくなります。
普段のクセでつい句読点を使ってしまいがちですが、ご注意ください。
また「お忙しい」は「亡くなる」という文字が入っている為に、忌み言葉となります。
挨拶文などでつい「本日はお忙しい中」と入力してしまいがちですが、ひらがなに置き換えてください。

A . ひとまず、制作シート提出段階での、ご列席予定ゲストのお名前を記入してください。
2回目のプレビュー後までにお知らせいただければ、無料修正の範囲内となります。
それ以降は有料での対応となりますので、詳しくは「料金について」をご確認ください。

A . 通常は制作用素材が揃ってから、約1週間（定休日を除く）でチェック版ムービーが完成します。
通常対応・特急などお申し込み内容により完成時期は異なります。
HPの納期計算システムにてチェック版ムービー完成時期の目安がご確認頂けます。

納期計算システム

A . 2回まで無料: コメント変更
1回まで無料: 写真の差し替え・順番変更・その他写真の修正（写真の差し替え・順番変更は5枚まで無料となります）

＊各ムービーごとに、全体(総枚数)の1/3を超える大幅な修正は1度目の修正から有料になります。
また写真とコメント以外の修正に関しては、修正回数に関係なく有料となります。
有料修正の金額詳細はHP「料金について」ページ内の【修正について】の項目をご確認願います。

A . プレビュー時に「修正マニュアル」を指定サーバーよりお渡し致しますので、
そちらのマニュアルに沿った方法で修正依頼をお願い致します。

A . いいえ。
一度ムービーの枠組みを作った状態のため、修正時の写真の追加・削除は修正の範囲を超えて「作り直し」になってしまいます。
恐縮ですが対応できかねます。

A . ムービーはWeb上でご確認頂くためネット環境が良くない場合（通信速度低下）、
プレイヤーにて自動で解像度を落としたり、部分的にフリーズする場合もございます。
＊YouTubeなどを見ていてネット環境が良くないと、映像や音声が飛んだり、突然画質が悪くなるケースがあるのと同じです
Wi-Fi接続等、ネット環境が整った状態でのご確認をお勧めいたします。

A . 修正には最低でも2営業日(定休日など除く)はかかります。
内容やボリュームによってはそれ以上かかりますので、お早目のご連絡をお願いします。

A . はい。

例え１カ所だけの修正でも、ムービーの書き出しには時間がかかります。
お急ぎの場合はお早目の修正依頼をお勧めいたします。

A . チェック版ムービーをご覧いただくWeb上のプレイヤー(Vimeo)は、自動で余白にある黒画面をカットして再生する機能が搭載されております。
他社様含め当店もそうですが、「4：3」の比率で制作する場合、ムービーの上下に黒帯を入れて対応しております。
そのため、Vimeoでご覧いただく際は上下の黒帯がカットされて「16：9」に見える形です。
ご要望された方には「4：3」で制作しておりますので、ご安心くださいませ。

A . チェック版ムービーのOKを頂き、お支払いが確認された後となります。
お支払い確認後、2営業日以内(休業日は除く)で順次発送対応いたします。
お支払いが確認できませんと、商品の発送はできかねますので、ご注意ください。

A . いいえ。
サービスの性質上、ネットからの通販というシステムになっておりますので対応できかねます。

A . 可能です。
式場様は色々なセクションがあり、万が一の取違いなどを防ぐために、担当プランナー様宛てでお送りしております。
宛名となる担当プランナー様のお名前、送付先のご住所・郵便番号・電話番号などを制作必須情報やメールにてご教示くださいませ。

A . 大丈夫です。対応可能です。
弊社では以下の仕様で制作しています。

＜納品形態＞
DVD-R (DVD-Video形式)　or　 BD-R (BD-Video形式)

＜アスペクト比＞
16 : 9 または 4 : 3

＜リージョンコード＞
リージョンコードフリー(NTSC方式)　＊オーサリング処理済み

＜セーフティエリア＞
全画面の80％以内に人物の顔やテロップ等がおさまるように作成

＜ディスク＞

・ディスク１枚につき1ムービー収録

・メニュー画面なし

・[ムービーの最初] 5秒の黒画面 [ムービーの最後] 5秒の黒画面

・オートリピート設定なし

・ディスクの盤面にオープニングムービー、プロフィールムービー、エンドロールなど ムービーのジャンルと上映時間を明記

・式場様ご確認用に披露宴日と新郎新婦様のフルネームが分かる確認カードつき(取り違い防止のため)

・市販曲変更時はケース背面にISUM許諾シールを貼って納品

A . 納品するムービーすべての前後に5秒ずつ黒画面が入っておりますのでご安心ください。
＊式場様によっては10秒ずつという場合もございますが、上映事故防止のため大切なのは秒数ではなく【黒画面が入っていること】です。
10秒なければいけないという訳ではなく、前後に5秒黒画面が入っていれば全く問題ございませんのでご安心くださいませ。

A . いいえ。商品は1ムービーにつき、ディスク1枚となります。　　
(例）オープニングとプロフィールをご注文 ⇒ 2ムービー　ディスク2枚
各式場様の規定で上映事故防止のため、ムービーのジャンルごとに1枚ずつ分けて納品する必要があるためです。

A . 問題ございません。
DVD-R (DVD-Video形式) もしくはBD-R (BD-Video形式)の「ディスク」にて納品しております。
一般的な再生機器で問題なく再生できる形式ですのでご安心ください。

A . 万が一の不具合の場合は早急に対応致しますので、お申し付けくださいませ。ただその前に、以下お願いがございます。

弊社では出荷前に入念な動作チェックを行っており、確認がとれたディスクのみを出荷致しております。
再生機器の故障などの可能性もございますので、お手数ですが再生環境を変えて頂き、ご自宅のDVDプレイヤーで再生可能か確認して頂いたり、
もし会場様に別のプレイヤーがあればそちらでもご確認頂いたり、接続ケーブルに断線・ゆるみなどがないか等も、
念のためご確認くださいますようお願い申し上げます。

＊このような再生できない事例に関してDVDを返却して頂きその都度弊社で確認・検証しておりますが、
すべての事例が上記のような再生環境が起因となっております。
ディスク自体は厳密なチェックを経たうえで納品させて頂いておりますので、大変お手数ですが今一度ご確認をお願い申し上げます。

上記のような確認を経ても再生できない場合は早急に対応させて頂きます。お申し付けくださいませ。