よくある質問

A . 通常スケジュールは素材到着より10～14営業日(日・祝日を除く)で発送致しております。素材到着より約２週間です。 お式の1ヶ月前までにはお申し込み頂ければと思います。 お早めに準備されている方は早割もございますので、ご活用ください。

A . 素材到着より5～9営業日(日・祝日を除く)で発送する特急対応がございます。
別途料金が発生しますのでご確認ください。 修正などがある場合、ご希望の発送日に沿えないケースもございますのでご了承願います。

またブライダルシーズンや繁忙期は制作スケジュールが多少前後する場合もございますので、お急ぎの場合はお申し込み時に
お問い合わせ願います。

A . メールアドレスの入力間違い、またはお申し込みに使用したスマートフォンやPCに、迷惑メールフィルター機能が設定されている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認頂いた上で弊社ドメイン、@movox.jpから
メール受信できるように設定してください。
再入力・設定後でも届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

A . お客様が弊社へ素材発送前でしたら変更可能です。
　 制作シートの変更やご用意頂くお写真の内容等も変更になるケースがございますので、お早めにご連絡ください。

A . 代金引換、銀行振込、クレジットカードからお選びいただけます。

A . （代金引換の方）
　商品到着時に現金にてお支払いください。

（銀行振込の方）
　お客様がチェック版ムービーをご確認頂き、 　弊社まで内容OKのご連絡を頂いた後となります。
　ご案内メールをお送りいたしますので内容をご確認の上お振込みください。

（クレジットカード決済の方）
　お客様がチェック版ムービーをご確認頂き、　弊社まで内容OKのご連絡を頂いた後となります。
　クレジットカード決済用のご案内メールをお送りいたしますので、　内容をご確認の上、必要情報を入力してお支払いください。

A . 弊社からお客様へ制作シートの送付前でしたら無料でキャンセルが可能です。
その他、制作中のものに関しましてはキャンセル料金が発生する場合がございますのでご了承ください。
詳細は「料金について」のキャンセルの項目をご覧ください。

A . 素材到着日が希望発送日まで10営業日を切った場合は、特急対応での制作となり別途料金(10,000円)が発生いたしますのでご注意ください。
詳しくは「お届けまで」をご覧ください。

A . データ写真は当社が指定したサーバーへアップロードをお願いします。
プリント写真は宅急便、ゆうパックプラスなど、お荷物が追跡可能な方法で当社までお送りください。
詳しい内容はお申込み後にメールにてお送りする、制作シートや制作マニュアルを参考にしてください。

A . どちらのお写真も利用可能です。
ただしデータでお預かりした方がムービーの仕上がりがきれいになりますので、
同じお写真を紙とデータ両方でお持ちの場合は、データでのお渡しをお勧めいたします。

A . 大丈夫です。フラッシュをOFFにして、光や影の写り込みなどにご注意ください。
また、紙のお写真を高品質で手軽にデータ化するアプリも存在しています。
写真補正機能も付いていて、なおかつ無料で利用可能です。
全てデータ化をお考えの場合はご活用くださいませ。
他にもスキャン機能付きプリンターやコンビニのマルチコピー機でも紙のお写真のデータ化が出来ます。
詳しくはコラムのプリント写真をデータにする方法をご覧ください。

A . お預かりしたお写真は商品発送時に、一緒にまとめてご返却いたします。
責任をもって丁寧に取り扱いと保管をいたしますので、ご安心ください。

A . いいえ。複数回に分けてバラバラに送ってしまうと紛失や取違いなどのリスクが高まるため、素材はできる限りまとめてお送りください。
素材送付後に前撮りなどをしてお写真を追加される予定の方はあらかじめご相談ください。
なお、披露宴日まで期日があまりない場合、追加対応できないケースもございます、ご了承願います。

A . BGMの変更が可能な商品と不可能な商品がございます。
詳しくは各商品の詳細をご覧ください。

A . 市販の楽曲を利用する場合、一般社団法人音楽特定利用促進機構（ISUM）への楽曲登録がされている曲のみ利用可能です。
詳細は「楽曲について」をご覧ください。

A . 申し訳ございませんが、お客様ご自身で購入したCDを送って頂く必要がございます。
ダウンロードデータやレンタル、コピーCDの使用はISUMでは認められておりません。
中古でも構いませんのでISUMで確認のうえ、該当曲が入っているCDの送付をお願いいたします。
お送りいただく際は、CDの規格品番が必要となりますので、必ずディスクが入っているケースごとお送りください。

A . 希望される楽曲がISUMに登録されるようにお客様がリクエストをすることが可能です。
しかし登録まで1か月以上の時間がかかりますし、申請を出しても事務所等の意向で登録できない場合がございます。
または、ムービーを音楽無しで作成し結婚式当日、CDと同時再生していただくという方法もございます。
詳しくは「楽曲について」をご覧ください。

A . プリントアウトせずにデータで入力してご提出願います。 ご入力頂いたデータは弊社指定のサーバーへアップロードしてください。

A . ひとまず、制作シート提出段階での、ご列席予定ゲストのお名前を記入してください。
その後、確定したら速やかに弊社までご連絡願います。
2回目のプレビュー後までにお知らせいただければ、無料修正の範囲内となります。
それ以降は有料での対応となりますので、詳しくは「料金について」をご確認ください。

A . ご注文いただいた商品によって、挿入できる長さや箇所が異なります。
詳しくは商品詳細や制作シートをご覧ください。
また、サンプルムービーは各商品、その仕様に適したコメントの長さで作成しておりますので、参考にしてみてください。

A . 大丈夫です。対応可能です。
弊社では以下の仕様で制作しています。


＜納品形態＞
DVD-R (DVD-Video形式)　or　 BD-R (BD-Video形式)

＜アスペクト比＞
16 : 9 または 4 : 3

＜リージョンコード＞
リージョンコードフリー(NTSC方式)

＜セーフティエリア＞
全画面の80％以内に人物の顔やテロップ等がおさまるように作成

＜ディスク＞
・ディスク１枚につき1ムービー収録

・メニュー画面なし

・[ムービーの最初] 5秒の黒画面 [ムービーの最後] 弊社ロゴの後、5秒の黒画面

・オートリピート設定なし

・ディスクの盤面にオープニングムービー、プロフィールムービー、エンドロールなどムービーのジャンルを明記

A . ご希望のお客様にはチェック用のサンプルムービーを式場の規格に合わせてディスクにてお届けいたします。(Blu-ray可)
別途料金(1,500円/1本)が発生します。
実際納品する商品は、チェック用のサンプルムービーと同規格にて制作致します。
＊あらかじめ式場の担当者の方に、映像放映に関する事項をご確認いただき、制作シートやメールにて弊社までお伝えください。